Améliorez l'expérience de vos publics !

Le système d’accueil des publics du château de Vaux-le-Vicomte était organisé autour d’un standard téléphonique et d’une boite email dédiés.

Par manque de temps et de personnel, c’était à la chargée de communication de prendre en main et de répondre aux nombreuses demandes entrantes.

 L'équipe n'avait pas le temps de répondre aux questions fréquentes des visiteurs.

Après 3 mois de mise en ligne de Jean de la Fontaine, désormais porte-parole et chatbot du château, le standard téléphonique a pu être éteint.

✅ L'équipe a pu se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée pour l'institution.